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雅雅竞价托管浅析沟通工具的重要性

    Time: 2016-12-15 22:30来源:沟通工具  作者:雅雅竞价托管    
有许多人问我现在沟通工具这么多,是不是要把所有的沟通工具都放到网站里呢?其实针对这一类的问题,我觉得当然不是。
 
所谓沟通工具只不过是沟通的一个渠道,沟通工具增加并非能提升转化,但是用的好确实对提高咨询有一定的帮助,那么怎么样去使用各类的沟通工具?
雅雅竞价托管浅析沟通工具的重要性
 
首先咱们要了解为何要使用沟通工具,就是为了咨询最终目的也是为了成交。我们试想一下咨询高了成交一定会高吗?从基数量变的思维考虑确实可能,但是如果说咨询量有上限呢,成交就一定差不多吗?答案是"不一定"我遇到过类似的问题,客户每周甚至每天都会有咨询的数据反馈给我,这里请注意"是咨询的"并非成交数据。所以在很多的时候我们看数据的时候咨询很少,可客户说最近效果不错!然而有时候看似咨询挺多,但成交的却没几个。
 
所以在优化账户时,一定要弄清楚我们所看的数据是咨询量还是成交量,如果是咨询量,一定要要搞清楚成交率是多少,沟通工具之间的比重是多少。一般咱们会使用商桥(53、qq)和离线宝,前者是在线沟通,后者是电话沟通。那么我们应该以什么沟通工具为主?这并非是一蹴而就的一般是需要通过数据积累才能搞清楚,选择哪种沟通工具。
 
雅雅再举一个例子,一个朋友的账户之前是单单使用商桥和QQ作为沟通工具,后来添加了离线宝进去并且把邀请框设置为离线宝。结果呢在增加了沟通工具的情况下,咨询量不仅不增加反而日渐减少,原本商桥每日都有7.8个咨询现在只有1、2个咨询,而离线宝每日最多也就两个电话左右,一比较确实少了许多。所以咱们在使用沟通工具的时候一定分情况,在咨询较差的时候我们可以作为测试,但千万不要盲目。

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